15天時間,行程近1萬公里,覆蓋阿克蘇、阿拉爾、庫車、喀什等9個地區(qū),服務客戶19家,集中培訓客戶現場操作人員9次292人,深入重點客戶現場走訪12家……9月1日—14日,經緯智能紡織機械有限公司(以下簡稱經緯智能公司)安裝服務部、營銷中心、新疆銷售公司和精梳產品事業(yè)部攜手開展了一場針對新疆地區(qū)的聯合巡回服務行動,收到客戶高度贊揚和好評。
新疆地區(qū)在國家政策扶持和自身資源優(yōu)勢的推動下,成為我國紡織產業(yè)的重要基地和熱門投資基地,紡織業(yè)迅速擴張,棉紡紗錠和紡織企業(yè)快速增加,也成為經緯智能公司紡機產品集中銷售運轉的重要區(qū)域。面對客戶新車間新工人技能熟練度不夠、經驗不足、維護保養(yǎng)意識不強等痛點難點,為給新疆地區(qū)客戶提供貼心安心的增值服務,增加客戶的產品保養(yǎng)保全知識,經緯智能公司組織開展了此次大規(guī)模的多部門聯合巡回服務。由部門負責人帶隊,抽調細紗機和精梳機專業(yè)機械工程師和電氣工程師組成服務隊,將實實在在的技術支持和服務保障送到設備運轉現場,送到客戶心里。
服務包括三項內容,一是對客戶操作工進行設備操作技巧和維護保養(yǎng)知識的集中系統(tǒng)培訓;二是進行技術交流,收集客戶現場如何提高生產效率、如何解決現場運維過程中的難題,并交流解決方案;三是對重點客戶進行現場走訪,全面、深入地了解客戶實際問題,并提供針對性的優(yōu)化方案。
通過此次服務,解決了客戶實際性的問題,客戶現場的細紗機設備整體穩(wěn)定運行,速度保持在2萬轉/分左右,JWF1576型快裝式平臺細紗機更是得到客戶的高度認可。
“跨越千里不畏路遠,提升技能、解決難題,我們正需要,你們就來了,超越我的期待!”“送服務到現場,送到了我們心坎里!薄拔矣X得我們賣紗行業(yè)服務好,現在感覺你們經緯的服務更好!”客戶對此次服務行動非常認可,紛紛點贊。
從南疆到北疆,從清晨到日暮,經緯服務隊馬不停蹄,上午還奔波在路上,下午就即刻趕到客戶現場進行培訓和交流服務,用專業(yè)和熱情,踐行快速響應、貼心專業(yè)、服務增值的安裝服務文化,收獲了客戶的認可和信任,讓經緯智能公司的紡機產品高效運轉在美麗遼闊的新疆大地上。
來源:經緯智能
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